KENNISBANK / BEHEER
Je website klaar. En nu?
Meer dan een live link.
Een heldere overdracht.
Controleer de oplevering van je website: toegang, bestanden, uitleg, testresultaten en beheerafspraken. Met een praktische overdrachtslijst.
Lees de uitleg ↗
Ontvang een werkende website volgens de gemaakte afspraken, de juiste toegang, uitleg over dagelijks beheer en een overzicht van diensten en verantwoordelijkheden. Leg vast wat is gecontroleerd, welke punten nog openstaan en hoe onderhoud, licenties en herstel zijn geregeld. De precieze bestanden en rechten hangen af van je overeenkomst en het gekozen platform.
BEGIN BIJ DE AFSPRAAK
Wat was afgesproken
om op te leveren?
Een website is niet alleen een verzameling mooie schermen. Er zijn ook accounts, instellingen, bestanden en werkzaamheden nodig om de site te gebruiken. Een goede overdracht maakt duidelijk welke onderdelen je ontvangt en welke onderdelen door een beheerder verzorgd blijven worden.
Pak de offerte of opdrachtomschrijving erbij. Welke pagina’s, functies en revisies waren inbegrepen? Wie leverde de teksten en beelden aan? Vergelijk de uiteindelijke website met die afspraken. Zo bespreek je concrete verschillen in plaats van alleen een algemeen gevoel dat iets nog niet af is.
Maak onderscheid tussen een fout en een nieuwe wens. Een afgesproken formulier dat niet verzendt is een ander punt dan een extra boekingssysteem dat later is bedacht. Zet beide op de lijst, met een duidelijke omschrijving en een afspraak over de vervolgstap.
Bepaal wie namens je bedrijf akkoord geeft. Wanneer meerdere mensen op verschillende momenten losse opmerkingen sturen, is het moeilijk om te weten wat nog moet gebeuren. Bundel feedback en leg vast welke versie je hebt beoordeeld.
Toegang
Een eigen account met passende rechten en een veilige herstelmogelijkheid. Leg ook vast wie toegang heeft tot domein, hosting en andere diensten.
Materiaal
De afgesproken bestanden, teksten, beelden en eventueel exports. Noteer bij aanvullende software welke licenties gelden en wie deze beheert.
Uitleg
Een korte werkinstructie of demonstratie voor de handelingen die je zelf gaat uitvoeren. Oefen met een echte wijziging in een veilige omgeving.
EVIE MAAKT HET CONCREET
Een overzichtelijke map.
Geen losse eindjes.
Deze illustratie verbeeldt de onderdelen van een overdracht. Een fysieke sleutel is natuurlijk geen websiteaccount; het gaat om bruikbare toegang, documentatie en duidelijke afspraken.
Bij een website laten maken bespreek je vooraf welke overdracht bij jouw project past.
CONTROLEER DE WERKING
Zelf klikken.
Zelf een wijziging doen.
Loop door de website zoals een nieuwe klant dat zou doen. Open het menu, lees een dienst en volg de route naar contact. Controleer ook de mobiele versie. Een onderdeel dat op een groot scherm duidelijk is, kan op een telefoon onhandig in beeld staan.
Verzend een testaanvraag en bevestig dat die op het juiste adres aankomt. Controleer niet alleen een melding dat het formulier is verzonden. Kijk ook of naam, bericht en eventuele bijlage correct worden ontvangen. Verwijder testgegevens daarna volgens de gemaakte beheerafspraken.
Controleer bedrijfsnaam, prijzen, bereikbaarheid en contactgegevens. Bekijk afbeeldingen en downloads op de plekken waar bezoekers ze gebruiken. Open belangrijke links naar externe systemen. Noteer ontbrekende inhoud en tijdelijke voorbeeldteksten als concrete opleverpunten.
Als je zelf inhoud gaat aanpassen, laat dan zien dat je een tekst en foto kunt wijzigen. Vraag hoe je eerst een voorbeeld bekijkt en hoe je een vergissing herstelt. Een beheeraccount ontvangen zonder te begrijpen welke onderdelen je mag aanpassen is geen volledige praktische overdracht.
Spreek af welke wijzigingen je zelf uitvoert en welke je beter laat doen. Een tekstcorrectie is iets anders dan de structuur van alle pagina’s wijzigen. Ook bij een eenvoudig beheersysteem kunnen aanpassingen gevolgen hebben voor de opmaak of voor gekoppelde functies.
Laat uitleggen welke controles bij de oplevering zijn uitgevoerd. Denk aan interne links, pagina-titels, mobiele weergave en de indexeringsinstellingen van de openbare site. Een lijst met uitgevoerde controles geeft houvast, maar is geen belofte dat de website nooit een storing krijgt.
DE DAG NA DE LIVEGANG
Wie houdt wat
in de gaten?
Vraag om een overzicht van terugkerende diensten. Daarin staan bijvoorbeeld domeinregistratie, hosting, onderhoud en betaalde uitbreidingen. Leg vast wie de facturen ontvangt, wanneer verlenging plaatsvindt en wat gebeurt wanneer een dienst stopt.
Maak duidelijk wie back-ups verzorgt en wat er nodig is om een herstel uit te voeren. Vraag niet alleen of er een back-up bestaat, maar ook welke onderdelen erin zitten en wie deze kan terugzetten. Bij een beheerd platform kan herstel anders werken dan bij een eigen hostingomgeving.
Bespreek hoe fouten na oplevering gemeld worden en welke nazorg is inbegrepen. Zet erbij hoe nieuwe wensen worden begroot. Een onbeperkte belofte als wij regelen alles voorkomt geen misverstanden wanneer niet duidelijk is wat onder die afspraak valt.
Je overdrachtslijst
Loop deze punten samen met de beheerder door en leg vast wie wat regelt.
- De afgesproken pagina’s en functies zijn gecontroleerd.
- Je eigen toegang en herstelgegevens zijn geregeld.
- Domein, hosting en e-mail hebben een bekende beheerder.
- Benodigde bestanden en gebruiksafspraken zijn verzameld.
- Je hebt beheeruitleg gekregen en een wijziging geoefend.
- Open punten hebben een eigenaar en vervolgafspraak.
- Terugkerende kosten, onderhoud en herstel zijn vastgelegd.
Bewaar het overzicht op een plek waar je bedrijf later nog bij kan. Gebruik voor wachtwoorden een geschikte wachtwoordbeheerder, niet een gedeeld tekstbestand bij de website. Zorg dat toegang niet uitsluitend aan het persoonlijke mailadres van een vertrokken medewerker hangt.
Een bestaande website kan materiaal van meerdere leveranciers bevatten. Niet ieder lettertype, beeld of softwareonderdeel mag op dezelfde manier worden overgedragen of opnieuw gebruikt. Vraag om uitleg bij onduidelijke onderdelen en beoordeel de afspraken voordat je ervan uitgaat dat alles vrij te verplaatsen is.
Lees ook wat onderhoud kan omvatten. Met websiteonderhoud leg je beheer vast; voor losse uitbreidingen is er website aanpassen. Gaat de site naar een andere omgeving, gebruik dan het verhuisstappenplan.
NOG EVEN DIT
Veelgestelde vragen.
Krijg ik altijd alle bronbestanden?
Dat hangt af van het platform en de overeenkomst. Spreek vooraf af welke bestanden, exports en rechten je ontvangt; neem dit niet automatisch aan.
Moet ik zelf technisch beheer doen?
Nee. Je kunt beheer uitbesteden. Wel moet duidelijk zijn welke werkzaamheden worden uitgevoerd, wat ze kosten en hoe je hulp krijgt.
Kan ik akkoord geven met nog enkele open punten?
Leg dan precies vast welke punten openstaan en wat daarover is afgesproken. Maak onderscheid tussen herstel binnen de opdracht en nieuwe wensen.
VAN LEZEN NAAR EEN PLAN
Jouw plannen.
Samen concreet maken.
Vanuit Rotterdam helpen we zzp’ers en kleine bedrijven met websites en webshops. We bespreken de inhoud, werkzaamheden en kosten vooraf, bij ons of bij jou op locatie.
Onze contactgegevens volgen binnenkort.