Een webshop waarin je de weg vindt.

Een categorie helpt iemand een deel van je assortiment kiezen. De naam moet daarom begrijpelijk zijn zonder uitleg van de ondernemer. Interne leverancierscodes of creatieve collectienamen kunnen voor je team logisch zijn, terwijl een nieuwe bezoeker niet weet wat erachter zit.

Begin met een lijst van producten die je daadwerkelijk verkoopt. Zet erbij wat het is, waarvoor het wordt gebruikt en welke eigenschappen belangrijk zijn. Zoek vervolgens naar groepen die een klant als bij elkaar horend zou herkennen.

Maak onderscheid tussen soorten en kenmerken. Mokken en lampen zijn verschillende productsoorten. Mintgroen is een eigenschap die bij beide kan voorkomen. Wanneer je ieder kenmerk tot hoofdcategorie maakt, ontstaan al snel veel overlappende routes.

Er is geen vast aantal categorieën dat voor iedere webshop klopt. Een klein assortiment kan met enkele duidelijke groepen werken. Een breder assortiment kan subcategorieën nodig hebben, maar iedere extra laag moet de keuze helpen verduidelijken.

Stel dat je twaalf mokken, acht handdoeken en zes lampen verkoopt. Je kunt beginnen met de categorieën Mokken, Handdoeken en Lampen. De producten verschillen daarnaast in kleur, materiaal en afmetingen. Die eigenschappen leg je per product vast, zodat ze bruikbaar zijn voor vergelijking en filtering.

Binnen Mokken kunnen kleur en inhoud helpen bij het kiezen. Binnen Handdoeken zijn formaat en materiaal wellicht belangrijker. Gebruik niet automatisch dezelfde filters in iedere categorie: een eigenschap heeft pas waarde als klanten er in die groep iets aan hebben.

Groeit het lampenassortiment naar meerdere duidelijke soorten, dan kan een indeling in tafel-, vloer- en hanglampen helpen. Maak zo’n onderverdeling niet alleen omdat het technisch kan. Een lege subcategorie of een extra stap naar één product maakt de route vaak onnodig ingewikkeld.

Een tijdelijke selectie, zoals Cadeaus, kan naast de vaste categorieën bestaan. Zie die als een andere manier om bestaande producten te presenteren. Houd de productinformatie op één beheerde productpagina, zodat prijzen en voorraad niet handmatig op meerdere plekken moeten worden bijgehouden.

Test je voorstel met concrete opdrachten. Laat iemand een kleine mintkleurige mok vinden, daarna een handdoek van een bepaald formaat. Vraag waar die persoon als eerste zou klikken. Aarzeling over een categorienaam is een nuttige aanwijzing om de indeling te verbeteren.

Beschrijf op een categoriepagina kort wat de bezoeker er vindt en welke verschillen helpen kiezen. Schrijf voor die selectie, niet voor een willekeurig woordenaantal. Een korte bruikbare uitleg boven of naast het aanbod kan meer helpen dan een lang algemeen verhaal dat producten naar beneden duwt.

Maak de belangrijkste groepen bereikbaar vanuit een herkenbaar menu of overzicht. Op een categoriepagina moet de bezoeker de producten kunnen openen. Een broodkruimelpad helpt om terug te gaan naar een bovenliggende groep zonder opnieuw te zoeken.

Google legt bij de structuur van webshops nadruk op links tussen navigatie, categorieën en producten. Producten die uitsluitend via een zoekvak vindbaar zijn, zijn lastiger te ontdekken. Zorg daarom dat belangrijke producten ook via gewone links bereikbaar zijn.

Filters kunnen veel combinaties en adressen opleveren. Dat betekent niet dat iedere combinatie een eigen pagina voor Google moet worden. Spreek met de bouwer af hoe filteradressen, dubbele varianten en indexering worden behandeld. Kies bewust welke selecties een zelfstandige, nuttige landingspagina verdienen.

Gebruik duidelijke productnamen en passende beelden in de overzichten. Een bezoeker moet de verschillen kunnen beoordelen voordat hij doorklikt. Zorg dat de productfoto’s qua uitsnede en presentatie goed bij elkaar passen.

Een tijdelijk uitverkocht product vraagt een andere beslissing dan een product dat definitief verdwijnt. Verwijder daarom niet telkens de hele categorie zodra de voorraad even nul is. Bepaal hoe beschikbaarheid wordt getoond en welke alternatieven inhoudelijk passen.

Evalueer de indeling wanneer je assortiment verandert. Kijk naar vragen van klanten en, als er betrouwbare gebruiksgegevens beschikbaar zijn, naar zoekopdrachten en vastlopende routes. Voeg categorieën toe omdat ze een keuze verduidelijken, niet om zo veel mogelijk pagina’s te hebben.

Bij een webshop laten maken nemen we de assortimentstructuur mee in het ontwerp. Gebruik vooraf de webshopvoorbereiding. Heb je al een winkel, dan kunnen we via website aanpassen een gerichte wijziging van menu’s en categorieën bespreken.